Cinq M Cinq M  Five M (5M) Five M (5M)

Les 5 M sont les 5 causes possibles de défauts dans la méthode dite d'Ishikawa :
Matière/Materials : tout ce qui rentre comme inputs dans le processus
Machines : les moyens techniques qui aident l'homme dans la transformation des inputs
Main d'œuvre/Man : le complément humain aux machines ! Si importante dans le monde du service
Méthodes/Methods : les normes applicables aux processus
Milieu/Mother Nature : et bien sûr les éléments externes qui influencent les conditions de production du produit ou service (la chaleur, le froid, les variations de température, le bruit …)

Voir aussi:  Six M  |

Définition précédente :  Charte Projet  |  Définition suivante :  Cinq pourquois  |  Page d'accueil :  Définitions  

Auteur : Qualité Management | Une suggestion à nous faire ? Ecrivez-nous : contact@qualite-management.com