Diagramme d'affinité Diagramme d'affinité  Affinity Diagram Affinity Diagram

Le diagramme par affinités inventé par Kawakita Jiro et vulgarisé par Shoji Shiba est également appelé diagramme KJ. Il permet d'organiser les faits, les idées et problèmes par regroupement naturel. Cette méthode permet d'aider au diagnostic de problèmes complexes et de générer un grand nombre d'idées à l'occasion d'un travail de groupe.

L'outil du diagramme des affinités est simple et peut être utilisé en toutes circonstances lorsque vous faites face à un grand nombre d'informations et d'avis divergents et/ou lorsque vous avez besoin d'encourager le développement de nouveaux modes de pensées.

Les 3 points essentiels à retenir pour la bonne application de la méthode sont :
• La première étape est silencieuse. Chacun va mettre ses idées sur des post-it sans aucun échange avec le groupe
• Dans la deuxième étape, les réactions doivent être stimulées pour être rapides et nombreuses. On ne s'éternise pas dans des débats sur un point. L'animateur doit s'assurer de la dynamique des échanges
• Dans l'étape de regroupement, si un membre n'est pas d'accord avec le regroupement, il est autorisé à déplacer le post-it vers un autre groupe d'idées. S'il n'y a vraiment pas d'accord sur l'affinité de l'idée… dupliquer l'idée pour la positionner dans deux groupes

La démarche se déroule donc en 6 étapes

1. Formuler le problème : prendre le temps de définir le problème et d'obtenir l'accord de tous sur le problème. L'écrire au paperboard pour qu'il soit visible de tous

2. Générer des idées : toutes les idées permettant d'expliquer les causes du problème sont notées sur des post-it. Chacun ayant fait le travail elle doivent être nombreuses. Au moins 3 à 5 par membre du groupe

3. Afficher les idées : les idées sont mises sur un mur ou sur une table, visibles de tous et chacun pouvant avoir accès à toutes les idées

4. Regrouper les idées : le tri est fait en silence. Le tri se fait par regroupement en colonnes. Il arrive que certaines idées restent seules … ne pas se forcer à les mettre dans un groupe, les laisser de côté

5. Créer des en-têtes : Un en-tête est une idée résumée en quelques mots et qui fait la synthèse de toutes les idées du groupe d'idées. La formulation est importante, elle doit permettre à une personne extérieure de comprendre son sens. Il faut passer du temps pour trouver les bons mots. Il est possible de faire des en-têtes d'en-têtes ...

6. Dessiner le diagramme final : Tout au sommet la formulation du problème, puis les en-têtes et sous chaque en-tête les idées

Type de définitionDiagramme d'affinités ou Diagramme KJ

Diagramme d'affinité

Voir aussi:  Diagramme KJ  |  Déploiement de la fonction qualité (DFQ)  |

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Auteur : Qualité Management | Une suggestion à nous faire ? Ecrivez-nous : contact@qualite-management.com