Dossiers

Objectif Qualité

Que dire de neuf sur le management de la qualité ? Tout a-t-il été dit, tout a-t-il été écrit ? Peut être pas tout à fait, car ce qui surprend avant tout celui qui découvre le domaine, c’est la confusion et la complexité des références....  (Lire)

Démarche qualité

La démarche qualité se construit par étape. Inutile de tout faire en même temps ! Inutile de brûler les étapes ! La démarche doit tenir compte de la maturité de l'organisation, de la nature des difficultés actuelles et de la capacité des équipes qualité à piloter des projets....  (Lire)

TQM et Deming

Deming a développé des concepts d'amélioration de la qualité qui se sont universellement répandus, et en premier lieu le fameux PDCA aussi appellé la Roue de Deming....  (Lire)

Six Sigma

De Motorola à GE : plus que des outils, la méthode Six Sigma fournit une infrastructure complète pour transformer l'entreprise et conduire le changement vers l'excellence....  (Lire)

TPS et Lean

Comment la méthode lean et les concepts d'amélioration d'origine japonaise ont permis à un grand nombre d'entreprises de révolutionner leurs méthodes de production ?...  (Lire)

TOC

Selon Eliyahu Goldratt, il existe une réalité intrasèque simple derrière chaque système. Les apparences de complexité des organisations sont donc trompeuses, de vrais leviers de performance sont souvent disponibles. Sa théorie nous est proposée sous la forme d’un roman en 1984, « The Goal ». Plusieurs ouvrages sont venus ensuite compléter et préciser son système de pensée (« thinking process »)....  (Lire)

Productivité

Etre productif c'est etre efficient, c'est-à-dire minimiser la consommation de ressources pour obtenir un résultat. Autrement dit, la productivité se définit comme le rapport entre les "unités de résultat" et les "unités de moyen"...  (Lire)

Changement

Oui, le changement est permanent. Héraclite nous l'a appris il y a bien longtemps !...  (Lire)

Qualité de Service

La presse nous abreuve de news sur la désindustrialisation, un peu moins sur la formidable croissance du monde des services. Toute entreprise, même industrielle, se doit de fournir des services pour se différentier....  (Lire)

Piloter les risques

Avant de penser à la croissance, au profit et à l’amélioration de la qualité, toute entreprise raisonnable doit aujourd’hui avant tout savoir gérer ses risques. Dans un monde globalisé, les crises aussi se partagent. Crises économiques, politiques, sanitaires, … peuvent toutes avoir des répercussions sur la qualité des produits et des services, qu’elles surviennent au sein de l’entreprise ou chez certains de ses partenaires....  (Lire)

Génération d'idées

Améliorer la qualité, c'est souvent résoudre des problèmes et … trouver des idées...  (Lire)

Statistiques

Améliorer la qualité commence par mesurer les faits et observer les comportements des processus. Maîtriser les représentations graphiques et analyses statistiques est indispensable !...  (Lire)

Qualité & Stratégie

Nous vous proposons ici une vision globale du modèle de l'entreprise, qui associe Stratégie et Excellence Opérationnelle. Ce modèle dit transformationnel permet d'orienter les projets opérationnels mais également d'assurer une cohérence totale du système de management de l'entreprise....  (Lire)

Outsourcing

Tous les concepts à savoir pour maîtriser l'outsourcing, levier d'amélioration de la performance lorsqu'il est utilisé à bon escient....  (Lire)

Les normes

Qu'est-ce qu'une norme ? Comment ça marche ? A quoi ça sert ?...  (Lire)

Innovation

Dans un monde de rupture, la capacité à innover devient un avantage compétitif majeur. Tout le vocabulaire et les concepts d'innovation à maîtriser...  (Lire)